如何增強(qiáng)加盟店“磁場(chǎng)力”
加盟店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞，與店員的思想和行為態(tài)度所營(yíng)造出的店內(nèi)“磁場(chǎng)”有很大的關(guān)聯(lián)。如果是一個(gè)積極向上、充滿(mǎn)斗志和熱情的團(tuán)隊(duì)，那么顧客進(jìn)店以及消費(fèi)的欲望一定會(huì)大大增強(qiáng)，反之，即便產(chǎn)品再好，也難以吸引到顧客。因此，甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，加盟店?duì)I造出良好的“磁場(chǎng)力”是非常重要的，那有效吸引顧客的“磁場(chǎng)力”要如何打造呢？
1、以禮待人
甲冉生連鎖加盟提醒，來(lái)者是客，無(wú)論客人買(mǎi)與不買(mǎi)，生人熟人，客人來(lái)訪(fǎng)，初次見(jiàn)面，都要以禮相待，增進(jìn)相互了解。只有營(yíng)造出一個(gè)熱情、真誠(chéng)、溫暖、積極的氣場(chǎng)，客人光顧才會(huì)感受到真誠(chéng)，因此店員切忌以貌取人，上下打量客戶(hù)以判斷是否買(mǎi)得起產(chǎn)品，或者不節(jié)制情緒的傳播一些負(fù)面的信息。為此，甲冉生連鎖加盟就要求各店面的員工貫徹“大氣有禮”的文化，對(duì)待客人時(shí)要大方自信，更要以禮相待。
2、周到服務(wù)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵看店員有沒(méi)有主動(dòng)積極的態(tài)度。客人進(jìn)店，是否會(huì)隨口說(shuō)一句歡迎光臨，或是以精神飽滿(mǎn)的迎接客人，都會(huì)影響到顧客對(duì)該店的第一印象和逗留的時(shí)間。因此，加盟店店員應(yīng)該熱情引導(dǎo)客人進(jìn)店，并耐心關(guān)注客戶(hù)所需，提供客戶(hù)所需要的產(chǎn)品，耐心細(xì)致地服務(wù)，不去猜度和評(píng)判客戶(hù)，保持不卑不亢和謙卑溫和的態(tài)度，對(duì)客戶(hù)提問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題耐心解釋?zhuān)在A得顧客的青睞和好感。
3、專(zhuān)業(yè)精通
加盟店店員應(yīng)該努力做到一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)家——擁有專(zhuān)家的知識(shí)，但不要專(zhuān)家的姿態(tài)，只有對(duì)店內(nèi)的每一款產(chǎn)品都非常精通了解，與客戶(hù)介紹時(shí)才能自信大方，同時(shí)也能根據(jù)品類(lèi)差別和功能效益給予顧客適當(dāng)?shù)慕ㄗh，反之就會(huì)導(dǎo)致顧客在心理就對(duì)該店的服務(wù)質(zhì)量打上折扣，購(gòu)買(mǎi)欲望也會(huì)隨即降低。為此，甲冉生連鎖加盟就要求加盟店的店長(zhǎng)要常常組織店員一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，精進(jìn)補(bǔ)漏，模糊不清的產(chǎn)品或者新上市的產(chǎn)品都要了熟于心。
4、注重細(xì)節(jié)
店員在服務(wù)和銷(xiāo)售過(guò)程中不可錯(cuò)過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，以小見(jiàn)大，顧客會(huì)從每個(gè)細(xì)節(jié)看到該店的氛圍及服務(wù)質(zhì)量，所以，無(wú)論是店員平常的一言一行，或者穿著打 扮、發(fā)髻等自身形象，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)、眼神的交流、拿產(chǎn)品時(shí)的動(dòng)作是輕是重、遞產(chǎn)品是是雙手還是單手、顧客離開(kāi)時(shí)是背向顧客還是正面顧客，都會(huì)影響顧客二次光顧和再次回頭購(gòu)買(mǎi)的意向。所以，加盟店店員應(yīng)該注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響顧客對(duì)品牌和店面的印象。
行為導(dǎo)致態(tài)度。加盟店業(yè)績(jī)好不好，關(guān)鍵看“磁場(chǎng)力”夠不夠強(qiáng)。因此無(wú)論是經(jīng)營(yíng)者還是店員都應(yīng)該從以上幾個(gè)方面入手，在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注重加盟店“磁場(chǎng)力”的打造，以吸引更多顧客。
