加盟店銷售應(yīng)先了解顧客這些心理
現(xiàn)如今，“顧客至上”的觀念在很多服務(wù)終端都被反復(fù)提及，“顧客就是上帝”已經(jīng)成為許多企業(yè)和門店奉行的第一原則，對于服務(wù)行業(yè)的手足護理加盟店來說更是如此。
甲冉生連鎖加盟認為，在加盟店銷售過程中，準確分析客戶，鎖定目標客戶應(yīng)是店員的必備能力，圍繞顧客而來的營銷重在抓住他們的心理。抓住顧客的心理，不僅可以提高銷售的成功率，同時能夠挖掘到潛在顧客。那么顧客在消費過程中會存在著什么樣的心理呢,店員又應(yīng)該如何有效利用這些心理作出正確的決策呢?
一、從眾心理
從眾心理就是指顧客的觀念與行為由于受群體的引導(dǎo)或壓力而趨向于與大多數(shù)人相一致，如消費者購物時喜歡到人多的商店；在品牌選擇時,偏向那些市場占有率高的品牌；在選擇旅游點時,偏向熱點城市和熱點線路等。
在加盟店銷售過程中，從眾心理是顧客消費時表現(xiàn)來的很突出的一個特點，比如當?shù)陠T跟顧客會說某某產(chǎn)品今天已經(jīng)賣出多少了、某產(chǎn)品現(xiàn)在賣得只剩一個的時候，顧客就會覺得介紹的這個產(chǎn)品好，購買的幾率就會非常大。此外，通過人為造成一些火爆的情景來引導(dǎo)顧客消費,也是有效利用顧客的從眾心理。
二、看重品牌的心理
目前手足護理市場品牌眾多，店鋪林立，但實力參差不齊，由于人們健康意識和消費意識的不斷增強，越來越多的顧客通常都會選擇到品牌知名度高、設(shè)施齊全、服務(wù)水平高的店里消費，因為品牌代表著產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而且比較容易讓顧客產(chǎn)生信任感。
鑒于此，加盟商在選擇加盟品牌的時候，一定要選擇比較有知名度，比較有實力的品牌，比如手足護理行業(yè)的知名品牌甲冉生，這樣加盟店就能充分利用客戶的這一心理，促進銷售的達成。
三、攀比心理
顧客的攀比心理是基于對自己所處的階層、身份以及地位的認同,從而選擇所在的階層人群為參照而表現(xiàn)出來的消費行為，通俗來講就是講求“你有我也有”。此外，很多人有很強的面子情結(jié)，在此驅(qū)動下，他們的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。店員可以利用消費者的這種心理，找到市場、獲取溢價、最終達成銷售。
四、愛“占便宜”的心理
顧客都有占便宜的心理，加盟店可利用他們的這一心理，促進產(chǎn)品銷售的成功。一般來說，品牌店的產(chǎn)品價格是不隨便改動的，只有在做促銷、助銷等活動的時候才會有所變動。因此加盟店可以給顧客一定的優(yōu)惠項目或者送一些小禮品等，這樣就有助于促成銷售。
總之,甲冉生連鎖加盟認為，銷售的關(guān)鍵在于對消費心理的把握,但同時消費心理受環(huán)境、氛圍、情景等因素影響,只要對消費心理的深度洞察,并且能夠針對這些心理作出正確的決策，就會對加盟店銷售業(yè)績的提升有很大幫助。
