加盟店如何有效向顧客“解析”產(chǎn)品
對(duì)于連鎖加盟店來說，提高店內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)，主要是通過將店內(nèi)的產(chǎn)品賣出去，回籠資金，并且獲得一定的盈利。而將產(chǎn)品賣出最重要的是看店員如何向顧客介紹店內(nèi)的產(chǎn)品，因?yàn)檎_的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，可以大大的提高顧客的購(gòu)買欲望，從而實(shí)現(xiàn)銷售。那么如何有效地向顧客“解析”產(chǎn)品才能地促使其購(gòu)買呢？甲冉生連鎖加盟建議加盟店注意以下幾個(gè)方面：
1、針對(duì)顧客的固有心理來介紹
不同的顧客，有不同的固有心理，如年輕顧客的好奇心理、老顧客的戀舊心理；女顧客重包裝、男顧客重質(zhì)量；工薪族追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便實(shí)用；白領(lǐng)層追求品質(zhì)、時(shí)尚和自我表現(xiàn)……這些心理都可以左右顧客決定買與不買。員工根據(jù)顧客的固有心理來介紹產(chǎn)品，能讓想買的顧客堅(jiān)定購(gòu)買想法，讓本來還猶豫的顧客做出買的決定。
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，成功的銷售員工往往善于區(qū)別對(duì)待各種類型的顧客，比如針對(duì)工薪階層的顧客，在介紹時(shí)應(yīng)注重產(chǎn)品的價(jià)格、性能、效果等方面，著重突出產(chǎn)品的使用價(jià)值或新奇的特點(diǎn)，以刺激其決策力。針對(duì)白領(lǐng)層顧客應(yīng)該注重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高知名度、生產(chǎn)記憶、專利數(shù)量以及公司的名氣等方面，使其有被提高自身身價(jià)的感覺，進(jìn)而促成交易。
2、抓住顧客的瞬時(shí)心理來介紹
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，消費(fèi)者不但會(huì)因?yàn)槟挲g、職業(yè)、階層、民族等因素而形成固定的心理品性，而且會(huì)因具體的時(shí)、空、人、事等因素產(chǎn)生瞬間心理，它也會(huì)導(dǎo)致顧客突然改變購(gòu)物決定，員工介紹產(chǎn)品的時(shí)候抓住這種心理，提醒顧客注意某個(gè)時(shí)間、某件事情，比如當(dāng)?shù)陠T跟顧客會(huì)說某某產(chǎn)品今天已經(jīng)賣出多少了、某產(chǎn)品現(xiàn)在賣得只剩一個(gè)的時(shí)候，消費(fèi)者就覺得介紹的這個(gè)產(chǎn)品好，購(gòu)買的幾率就會(huì)非常大。
3、根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)來介紹
賣空調(diào)的會(huì)告訴你他的空調(diào)空調(diào)制冷快，能讓你瞬間感受涼爽，且比其它牌子的省電；賣洗衣機(jī)的會(huì)告訴你他的洗衣機(jī)力量大，洗的干凈而且不傷衣物；賣衣服的會(huì)告訴你他的衣服是純棉的，穿著舒適、能吸汗……他們都會(huì)將自己所賣產(chǎn)品的功能特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)鮮明地介紹給消費(fèi)者。那么手足護(hù)理加盟店的銷售人員應(yīng)該告訴顧客什么?道理其實(shí)都是一樣的。
比如對(duì)甲冉生加盟店的主打產(chǎn)品“甲冉生”，店員應(yīng)該告訴顧客它擁有的專利技術(shù)與獨(dú)特的聯(lián)合療法以及無需手術(shù)、療程短、康復(fù)率高、無副作用、不易復(fù)發(fā)等與其他產(chǎn)品相比所具備的優(yōu)勢(shì)；對(duì)鮮清抑菌顆粒劑，應(yīng)告訴顧客它的純中藥制劑的特性，以及滲透力強(qiáng)、殺菌徹底的特點(diǎn)。
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，加盟店的銷售人員是顧客的向?qū)В绾谓榻B才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲促成交易，關(guān)鍵還在于其細(xì)心觀察及豐富的產(chǎn)品知識(shí)，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷提高自身的“解析”能力，從而提高加盟店的銷量。
